이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 논다랩(Nonda Lab, 이하 "회사"라 합니다)이 운영하는 온라인 수리논술 학습 서비스 "논다"(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 운영하는 웹사이트 및 애플리케이션을 통해 제공하는 수학 문제 출제, 답안 업로드, 인공지능(AI) 기반 답안 인식·채점·첨삭·학습 가이드 등 일체의 온라인 학습 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 아이디(ID)를 부여받은 만 14세 이상의 자를 말합니다. 구글 · 카카오 계정으로 가입한 경우도 같습니다.
3. "법정대리인(보호자)"이란 만 19세 미만 회원의 부모 등 법률상 대리인을 말합니다.
4. "답안 데이터"란 회원이 서비스를 통해 제출한 답안의 사진·스캔 이미지, 그리고 이를 OCR·VLM(시각언어모델) 등 인공지능 기술로 인식하여 생성된 텍스트·구조화 데이터 일체를 말합니다.
5. "학습 활동 데이터"란 회원의 문제 풀이 이력, 채점 결과, 정답률, 소요 시간, 오답 유형, AI 첨삭 내용 등 서비스 이용 과정에서 생성되는 학습 관련 기록을 말합니다.
6. "AI 모범답안·평가결과"란 회사가 인공지능을 이용하여 생성한 문제별 모범답안, 회원 답안에 대한 채점·첨삭·피드백 결과물을 말합니다.
7. "결과 알림"이란 채점 결과와 학습 현황 보고서를 회원이 고른 방법(카카오톡 채널 「논다ai」 알림톡 · 이메일)으로 보내는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 최소 7일 전부터(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전부터) 공지합니다.

④ 회사가 제3항에 따라 공지하면서 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 분명히 알렸는데도 회원이 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 회사는 필요한 경우 회원이 접속할 때 개정약관에 대한 동의를 따로 받을 수 있습니다.

⑤ 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있으며, 유료서비스를 이용 중이면 제7장에 따라 환불받을 수 있습니다.

제2장 이용계약의 체결

제4조 (이용계약의 성립 및 회원가입)

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 동의를 하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

② 서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 가입신청자는 가입 때 만 14세 이상임을 확인하며, 회사는 실명인증(휴대폰 본인확인)으로 이름 · 휴대전화번호 · 생년월일을 확인할 수 있습니다. 실명인증 결과 만 14세 미만이면 가입을 받지 않습니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 필수 정보를 기재하지 않은 경우
3. 만 14세 미만 아동이 신청한 경우
4. 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 지 1년이 지나지 않은 경우

④ 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입 완료를 신청 절차상에서 표시한 시점으로 합니다.

제3장 서비스의 제공 및 이용

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

1. 수학 문제(모의고사, 수리논술 등) 출제 및 제공
2. 회원이 촬영·업로드한 답안 이미지의 OCR·VLM 기반 인식 및 저장
3. 인공지능을 활용한 문제별 모범답안 생성
4. 인공지능을 활용한 회원 답안의 채점, 평가, 첨삭 지도
5. 회원의 학습 이력 분석에 기반한 맞춤형 문제 추천 및 학습 가이드 제공
6. 기타 회사가 정하여 추가하거나 변경하는 서비스

제6조 (서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 사유와 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 사전에 공지합니다.

② 회사는 천재지변, 비상사태, 설비의 보수 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있으며, 사전에 공지할 수 없는 불가피한 사정이 있는 경우 사후에 지체 없이 공지합니다.

③ AI가 생성하는 모범답안, 채점 및 첨삭 결과는 인공지능 기술의 특성상 완전한 정확성을 보장하지 않으며, 참고자료로 활용되어야 합니다. 회사는 최종 학습 및 평가 판단에 대한 보조 도구로서 서비스를 제공하며, 회원은 이를 유의하여 서비스를 이용해야 합니다.

제7조 (회원의 의무)

① 회원은 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.

② 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 답안, 저작물 등을 자신의 것처럼 업로드하는 행위
2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 상업적으로 이용하는 행위
3. 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입을 하는 행위
4. 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 행위(부정한 방법으로 서버에 접근하는 행위 등)
5. 회사 및 제3자의 지식재산권, 초상권, 명예 등을 침해하는 행위

③ 회원이 미성년자인 경우, 법정대리인은 회원의 서비스 이용 및 답안·개인정보 처리에 대하여 사전에 안내받고 동의할 권리를 가지며, 언제든지 회원의 개인정보 및 답안 데이터의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

제4장 개인정보 및 학습 데이터의 처리

제8조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

① 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

1. (필수) 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 서비스 이용기록
2. (실명인증을 한 경우) 생년월일, 본인확인값(CI)을 바꾼 값 — CI 원문은 저장하지 않습니다
3. (소셜 가입 · 연결) 구글 · 카카오 계정 식별값과 그 계정의 이메일
4. 회원이 업로드하는 답안 이미지 및 이로부터 생성되는 텍스트 데이터

② 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.

1. 회원 식별, 본인 확인, 만 14세 미만 가입 제한, 부정이용 방지 등 회원관리
2. 문제 출제, 답안 인식, AI 채점·첨삭 등 서비스 제공
3. 채점 결과 · 학습 현황 보고서 발송(결과 알림), 비밀번호 재설정 인증번호 발송
4. 고객문의 응대, 공지사항 전달 등 이용자 보호

③ 회사는 관계 법령에 따라 회원의 동의를 받은 범위 내에서만 개인정보를 수집·이용하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보보호법」에 따라 별도의 동의를 받습니다. 수집 항목 · 보유기간 · 처리 위탁의 자세한 내용은 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제9조 (답안 데이터의 채점 정확도 점검 · 개선)

① 회사는 채점 결과 재검토(재채점), AI 손글씨 인식 · 채점 정확도의 점검과 개선(오류 분석, 새 채점 방식 시험)을 위하여 회원이 제출한 답안 데이터를 이용할 수 있습니다.

② 제1항의 점검 · 개선을 위한 연구 · 통계에는 답안 데이터를 가명처리(이름 · 아이디 · 연락처를 지우고 임의 번호로 바꾸며, 답안에 적힌 이름 · 학교 등 표시는 가림)하여 회사 안에서만 이용하며, 특정 개인을 알아보려는 시도를 하지 않습니다.

③ 회사는 답안 데이터를 외부에 공개하지 않으며, 외부 AI 업체의 모델 학습에 제공하지 않습니다.

④ 손글씨(필적)는 답안 인식에만 쓰며, 필체를 이용한 신원 확인 · 개인 식별 · 프로파일링을 하지 않습니다.

제10조 (AI 처리 위탁)

① 회사는 답안 인식 · 채점 · 첨삭을 위하여 국내외 AI 처리 업체에 답안 이미지와 문제 · 채점 기준을 보내 처리를 맡길 수 있습니다. 업체 이름 · 국가 · 보내는 항목 · 보유기간은 「개인정보처리방침」에 적습니다.

② 회사는 AI 처리 업체에 회원의 이름 · 아이디 · 연락처를 보내지 않으며, 업체가 받은 데이터를 학습에 쓰지 않는 조건의 서비스만 이용합니다. 다만 회원이 답안지에 직접 적은 글씨(이름 등)는 사진에 함께 담길 수 있습니다.

제11조 (학습 성향 분석 및 맞춤형 학습 가이드)

① 회사는 회원의 답안 내용, 채점 결과, 오답 유형 등을 분석하여 회원의 단원별·유형별 강점과 약점을 파악하고, 이를 저장하여 다음과 같은 맞춤형 서비스에 활용합니다.

1. 회원의 취약 유형에 대한 보충 문제 및 학습 자료 추천
2. 학습 방향 및 첨삭 코멘트를 통한 개인 맞춤형 가이드 제공
3. 회원 본인에게 제공하는 학습 현황 보고서 작성

② 회사는 회원의 문제풀이 이력(정답률, 풀이 시간, 재도전 여부 등)을 바탕으로 회원의 현재 학습 수준을 판단하고, 이에 적합한 난이도 및 유형의 문제를 자동으로 추천·제공할 수 있습니다.

③ 본 조에 따라 생성·저장되는 학습 성향·수준 분석 정보는 회원 본인 및 (미성년자의 경우) 법정대리인이 설정 화면 또는 고객센터를 통해 열람할 수 있으며, 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제 요청 시 맞춤형 추천 정확도가 초기화될 수 있음을 안내드립니다.

제12조 (개인정보의 마케팅 활용 - 선택 동의)

① 회사는 아래의 목적을 위하여 회원의 이름, 휴대전화번호, 이메일 등 개인정보를 마케팅 목적으로 이용하고자 하는 경우, 회원가입과는 별도로 회원의 명시적인 선택적(optional) 동의를 받습니다.

1. 신규 서비스, 이벤트, 할인·프로모션 정보 안내(카카오톡 채널 알림 · 이메일 중 회원이 고른 방법)
2. 서비스 이용 통계 및 마케팅 효과 분석

② 회원은 마케팅 목적의 개인정보 이용에 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 않는다는 이유로 서비스 이용(회원가입, 문제풀이, 채점, 첨삭 등 핵심 기능)이 제한되지 않습니다.

③ 회원은 마케팅 정보 수신에 동의한 이후에도 언제든지 설정 화면, 받은 메시지 · 메일의 수신거부 방법, 고객센터 등을 통하여 동의를 철회(수신거부)할 수 있으며, 회사는 철회 요청 즉시 마케팅 목적의 이용을 중단합니다.

④ 결과 알림(채점 결과 · 학습 현황 보고서)은 서비스 제공에 필요한 정보로서 광고성 정보가 아니며, 회원은 받는 방법을 설정 화면에서 바꿀 수 있습니다.

제13조 (개인정보의 보유 및 파기)

① 회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

② 회원 탈퇴 시 답안 데이터 및 학습 활동 데이터는 삭제합니다. 다만 제9조 제2항에 따라 이미 가명처리된 정보와 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 예외로 하며, 상세한 보유기간 및 파기 절차는 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

③ 그 밖에 개인정보의 수집·이용·제공·보관·파기 등에 관한 세부 사항은 회사가 별도로 게시하는 「개인정보처리방침」에서 정하는 바에 따르며, 이 약관과 개인정보처리방침이 상충하는 경우 회원에게 더 유리한 규정을 우선 적용합니다.

제5장 지식재산권 및 책임

제14조 (지식재산권의 귀속)

① 회사가 작성한 문제, AI가 생성한 모범답안·평가결과·첨삭 콘텐츠 등 서비스에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 회원이 업로드한 답안 자체에 대한 저작권은 회원에게 귀속됩니다. 다만 회원은 서비스 제공과 제9조 · 제10조에 따른 처리를 위하여 필요한 범위 내에서 회사가 해당 답안을 복제, 저장, 분석, 가명처리하여 이용할 수 있는 권리를 회사에 부여합니다.

③ 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제15조 (AI 생성 콘텐츠의 한계 및 면책)

① 회사가 제공하는 AI 모범답안, 채점 결과 및 첨삭 지도는 인공지능 기술을 통해 자동 생성된 것으로, 실제 대학 입시 및 평가원 채점 기준과 완전히 일치함을 보장하지 않습니다.

② 회원은 AI 평가 결과를 학습 참고자료로 활용하여야 하며, 이를 유일한 근거로 최종 입시 전략이나 학습 계획을 수립하는 것에 따른 결과에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 천재지변, 회원의 귀책사유, 제3자의 고의적인 서비스 방해 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

제16조 (계약해지 및 이용제한)

① 회원은 언제든지 설정 화면 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지(회원탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.

② 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 저작권 침해, 명예훼손 등 긴급성을 요하는 경우 사후 통지할 수 있습니다.

제6장 기타

제17조 (손해배상 및 면책)

① 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 끼친 경우 이를 배상할 책임이 있습니다.

② 회사는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 유료서비스에 관하여는 제7장에 따릅니다.

제18조 (분쟁해결 및 준거법)

① 이 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.

② 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.

③ 회사는 이용자와 발생한 분쟁에 대해 개인정보분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관의 조정을 이용할 수 있습니다.

제19조 (고객센터 및 개인정보보호책임자)

회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 불만 및 의견을 신속하게 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.

• 상호: 논다랩 (Nonda Lab) · 대표자: 이봉재 · 사업자등록번호: 112-26-93796
• 주소: 서울 송파구 올림픽로99 157-1203
• 고객센터 · 개인정보 문의: [email protected] · 070-5275-5858 · 카카오톡 채널 「논다ai」(pf.kakao.com/_xcsaWX)
• 고객센터 운영시간: 09:00~18:00
• 개인정보 보호책임자: 이봉재 (대표)

제7장 유료서비스

제20조 (용어의 정의)

이 장에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "유료서비스"란 회원이 대금을 지급하고 이용하는 서비스를 말하며, 유료 크레딧과 정기 이용권(구독)이 있습니다.
2. "크레딧"이란 서비스 안에서 채점·첨삭 등을 이용할 때 쓰는 단위를 말합니다.
3. "유료 크레딧"이란 회원이 대금을 지급하고 구매한 크레딧을 말합니다.
4. "무료 크레딧"이란 회사가 대가 없이 지급한 크레딧을 말합니다. 매주 지급하는 주간 크레딧, 친구초대·피드백 페이백·이벤트·보상 등으로 지급하는 추가 크레딧이 여기에 해당합니다.
5. "보너스 크레딧"이란 유료 크레딧을 구매할 때 회사가 함께 무상으로 얹어 주는 크레딧을 말하며, 무료 크레딧으로 봅니다.
6. "정기 이용권"이란 정해진 기간(예: 1개월)마다 대금이 자동으로 결제되고, 그 기간 동안 정해진 서비스를 이용할 수 있는 상품을 말합니다.
7. "결제자"란 유료서비스의 대금을 실제로 지급한 사람을 말하며, 회원 본인 또는 회원의 법정대리인(보호자)일 수 있습니다.

제21조 (유료서비스 이용계약과 결제)

① 회사는 유료서비스의 내용, 가격, 제공 크레딧 수, 이용 기간, 유효기간, 청약철회·환불 조건을 구매 화면에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.

② 유료서비스 이용계약은 회원이 구매 화면에서 위 내용을 확인하고 결제를 마친 때 성립합니다. 회사는 결제가 끝나면 구매 내역(상품, 금액, 결제일, 청약철회 방법)을 회원에게 이메일 등으로 알립니다.

③ 결제는 회사가 정한 결제수단으로 하며, 결제 처리는 결제대행사가 맡습니다. 회사는 회원의 카드번호 등 결제수단 정보를 저장하지 않습니다.

제22조 (미성년자의 결제)

① 만 19세 미만 회원이 유료서비스를 구매하려면 법정대리인의 동의가 필요하며, 회사는 결제 전에 법정대리인의 동의 여부를 확인합니다.

② 만 19세 미만 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 회원 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로 성년자이거나 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 믿게 한 경우, 또는 법정대리인이 처분을 허락한 재산(용돈 등)의 범위 안에서 결제한 경우에는 취소할 수 없습니다.

③ 회사는 결제 화면에 제2항의 내용을 알리고, 법정대리인이 직접 결제할 수 있도록 결제 요청 링크를 보내는 기능을 제공합니다.

제23조 (크레딧의 사용 순서와 유효기간)

① 크레딧은 무료 크레딧을 먼저 사용합니다: 주간 크레딧 → 추가·보너스 크레딧 → 유료 크레딧(먼저 구매한 것부터).

② 주간 크레딧은 지급된 주에만 쓸 수 있고, 다음 지급 때 남은 수는 넘어가지 않습니다.

③ 유료 크레딧의 유효기간은 구매일로부터 1년입니다. 회사는 유효기간이 끝나기 30일 전에 남은 유료 크레딧과 만료일을 회원에게 알립니다.

④ 보너스 크레딧과 이벤트 크레딧은 지급할 때 알린 유효기간이 있으면 그에 따릅니다.

⑤ 크레딧은 다른 회원에게 넘기거나 현금으로 바꿀 수 없습니다. 다만 이 장에서 정한 환불은 예외로 합니다.

제24조 (청약철회)

① 회원은 유료 크레딧 또는 정기 이용권을 구매한 날(구매 내역을 받은 날)로부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.

② 구매한 유료 크레딧을 전혀 쓰지 않았다면 결제 금액 전부를 돌려드립니다. 일부를 썼다면 쓰지 않은 부분에 대해서만 청약을 철회할 수 있으며, 환불 금액은 제25조 제2항의 방식으로 계산하되 위약금은 공제하지 않습니다.

③ 정기 이용권은 결제 후 이용한 기록(채점·첨삭 제출 등)이 없으면 7일 안에 결제 금액 전부를 돌려드립니다. 이용한 기록이 있으면 제27조에 따릅니다.

④ 유료서비스의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 회원은 제공받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.

⑤ 회사는 이미 사용한 크레딧처럼 청약철회가 제한되는 부분이 있으면 구매 화면에 그 사실을 분명히 표시합니다.

제25조 (유료 크레딧의 환불 — 계약 해지)

① 회원은 청약철회 기간이 지난 뒤에도 남은 유료 크레딧의 환불을 요청해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

② 환불 금액은 다음과 같이 계산합니다.

• 환불 금액 = 결제 금액 × (남은 유료 크레딧 수 ÷ 구매한 유료 크레딧 수) − 위약금
• 위약금은 환불 금액의 10%로 하되, 1,000원을 넘지 않습니다.
• 보너스 크레딧과 무료 크레딧은 환불 대상이 아니며, 계산에 넣지 않습니다.

③ 묶음 할인 상품을 일부 사용한 뒤 환불하는 경우에도 제2항의 비율 방식으로 계산하며, 회사는 할인 전 정가로 다시 계산해 회원에게 불리하게 공제하지 않습니다.

④ 돌려드릴 금액이 1,000원 미만이면 환불되지 않을 수 있으며, 회사는 환불 신청 화면에서 이를 미리 알립니다.

제26조 (회사 사정에 의한 환불과 보상)

① 다음의 경우 회사는 위약금 없이 환불하거나 보상합니다.

1. 회사의 잘못으로 유료서비스를 제공하지 못한 경우: 해당 크레딧을 되돌리거나, 회원이 원하면 남은 유료 크레딧 전부를 위약금 없이 환불합니다.
2. 채점이 실패하거나 결과를 제공하지 못한 경우: 그 제출에 쓴 크레딧을 자동으로 되돌립니다.
3. 회사가 유료서비스를 종료하는 경우: 종료일 30일 전까지 알리고, 남은 유료 크레딧과 정기 이용권의 남은 기간에 해당하는 금액을 위약금 없이 환불합니다.

② 회사의 잘못으로 서비스가 연속 4시간 이상 중단된 경우, 정기 이용권은 중단 시간의 3배를 무료로 연장하고, 그 밖에 회원이 입은 손해는 관련 법령과 공정거래위원회 콘텐츠이용자보호지침에 따라 배상합니다.

제27조 (정기 이용권의 해지)

① 회원은 언제든지 설정 화면에서 정기 이용권을 해지할 수 있습니다. 해지 방법은 가입 방법보다 어렵게 만들지 않습니다.

② 해지하면 다음 자동결제부터 대금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 이용할 수 있습니다.

③ 회원이 이미 결제한 기간의 남은 부분에 대해 환불을 원하면, 결제 금액에서 이용한 일수에 해당하는 금액과 위약금(남은 금액의 10%)을 뺀 금액을 돌려드립니다. 청약철회 기간 안이면 제24조에 따릅니다.

④ 정기 이용권에 크레딧이 포함된 경우, 이용한 금액은 이용한 일수와 사용한 크레딧 중 회원에게 유리한 쪽으로 계산합니다.

제28조 (자동결제와 가격 변경의 고지)

① 회사는 정기 이용권을 판매할 때 자동결제 주기, 금액, 다음 결제일, 해지 방법을 구매 화면에 표시합니다.

② 무료 체험이 유료로 바뀌거나 정기 결제 금액이 오르는 경우, 회사는 바뀌기 30일 전까지 회원에게 그 내용과 시기를 알리고, 회원이 동의하지 않으면 바뀐 조건으로 결제하지 않습니다.

③ 유료 크레딧 가격을 바꾸는 경우, 이미 구매한 크레딧에는 영향을 주지 않습니다.

제29조 (회원 탈퇴 시 남은 유료 크레딧)

① 회원이 탈퇴를 신청하면 회사는 남은 유료 크레딧과 정기 이용권, 예상 환불 금액을 탈퇴 화면에 보여 줍니다.

② 회원은 탈퇴 전에 제24조부터 제27조까지에 따라 환불을 신청할 수 있으며, 회사는 환불을 마친 뒤 탈퇴를 처리합니다.

③ 회원이 환불을 신청하지 않고 탈퇴를 마치면, 회사는 탈퇴일로부터 1년 동안 결제 기록에 따라 환불 요청을 받습니다. 그 뒤에는 남은 유료 크레딧이 소멸할 수 있습니다.

④ 무료 크레딧은 탈퇴와 함께 소멸하며 환불하지 않습니다.

제30조 (이용 제한 시의 환불)

회원이 이 약관을 위반해 회사가 이용계약을 해지하거나 이용을 제한한 경우, 회사는 남은 유료 크레딧을 제25조 제2항의 방식으로 환불합니다. 다만 부정한 방법(타인 명의 결제, 결제 취소 악용 등)으로 얻은 크레딧은 환불하지 않으며, 회사에 손해가 생기면 배상을 청구할 수 있습니다.

제31조 (과오금의 환급)

① 회원이 대금을 잘못 냈거나 회사가 대금을 잘못 청구한 경우, 회사는 잘못 받은 금액 전부를 돌려드립니다. 회사의 잘못으로 생긴 경우에는 환급에 드는 수수료도 회사가 부담합니다.

② 회사는 과오금 환급을 거부할 경우, 정당하게 청구했다는 사실을 증명합니다.

제32조 (환불 방법과 기한)

① 환불은 결제한 수단으로 되돌리는 것을 원칙으로 합니다. 그렇게 할 수 없으면 결제자 명의의 계좌로 돌려드리며, 이를 위해 필요한 최소한의 정보를 받습니다.

② 회사는 청약철회 또는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 환불을 진행합니다. 카드 결제는 카드사 처리 기간에 따라 실제 반영이 늦어질 수 있습니다.

③ 회사가 정당한 이유 없이 환불을 늦추면, 늦어진 기간에 대해 관련 법령이 정한 지연이자를 함께 지급합니다.

④ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 계약을 취소하는 경우, 환불은 결제자에게 합니다.

⑤ 환불 신청은 설정 › 크레딧 화면 또는 고객센터로 할 수 있습니다.

부칙

① 이 약관은 2026년 11월 6일부터 시행합니다(2026년 10월 30일 공지). 종전 약관은 2026년 8월 6일부터 시행된 것입니다.

② 제7장은 회사가 유료서비스를 시작하는 날부터 시행합니다. 시행 전에 지급된 크레딧은 제7장의 무료 크레딧으로 봅니다.